Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 4 Haziran 2025

Genel Hükümler

Saodat Turizm (lisans no: 14433) turizm acentesi, www.saodatourism.com web sitemizin tüm kullanıcılarının gizlilik hakkına saygı gösterir. Bu Gizlilik Politikası hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak, bu gizlilik politikasının şartlarını kabul etmiş olursunuz.

Hangi Bilgileri Topluyoruz

Kişisel Bilgiler

Tur rezervasyonları ve hizmetlerimizi kullanırken şunları toplayabiliriz:

İletişim bilgileri:

• Tam adı

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• İkamet adresi

Pasaport bilgileri:

• Pasaport seri ve numarası

• Verilme tarihi ve geçerlilik süresi

• Belgeyi veren yer

• Vatandaşlık

Ek bilgiler:

• Doğum tarihi

• Cinsiyet

• Beslenme tercihleri

• Tıbbi kısıtlamalar (gerektiğinde)

• Eşlik eden/aile bilgileri

Ödeme bilgileri:

• Banka kartı verileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir)

• Ödeme geçmişi

• İade bilgileri

Teknik Bilgiler

Otomatik olarak toplanan veriler:

• IP adresi

• Tarayıcı türü ve işletim sistemi

• Ziyaret ettiğiniz sayfalar

• Sitede geçirilen süre

• Siteye yönlenme kaynağı

• Dil ve saat dilimi ayarları

Sosyal Medya Bilgileri

Sosyal medya üzerinden etkileşimde:

• Profilin genel bilgileri

• İletişim bilgileri (izninizle)

• Mesajlaşma uygulamalarındaki geçmiş

Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Temel kullanım amaçları:

Hizmet sunumu:

• Rezervasyonları işleme ve onaylama

• Turları ve transferleri organize etme

• Vize ve belgeleri düzenleme

• Oteller ve havayolları ile iletişim

Müşteri iletişimi:

• Rezervasyon onayları gönderme

• Turlardaki değişiklik bildirimleri

• Turizm konularında danışmanlık

• Teknik destek

Hizmet iyileştirme:

• Müşteri tercihlerini analiz etme

• Teklifleri kişiselleştirme

• Site çalışmasını iyileştirme

• Yeni ürünler geliştirme

Pazarlama ve reklam:

• Bilgilendirme bültenleri

• Özel teklifler

• Sosyal medyada yeniden hedefleme

• Reklam etkinliği analizi

Mevzuata uyum:

• Vergi mevzuatı gereksinimlerini yerine getirme

• Döviz mevzuatına uyum

• Dolandırıcılığı önleme

• Kolluk kuvvetleri ile işbirliği

Veri İşleme Hukuki Temelleri

Kişisel verilerinizi şu temellerde işliyoruz:

✅ Rıza — bilgileri gönüllü olarak sağlıyorsunuz ✅ Sözleşmenin ifası — turizm hizmetleri sunmak için ✅ Meşru menfaatler — hizmet kalitesini iyileştirmek için ✅ Kanuna uyum — mevzuat gereksinimlerini yerine getirmek

Verilerin Üçüncü Taraflara Aktarımı

Verilerinizi şunlara aktarabiliriz:

Turizm ortaklarına:

• Oda rezervasyonu için otellere

• Bilet satın alma için havayollarına

• Vize işlemleri için vize merkezlerine

• Sigorta şirketlerine

• Ulaşım şirketlerine

Ödeme sistemlerine:

• Ödeme işlemi için bankalara

• Ödeme sağlayıcılarına (PCI DSS standartlarına uygun)

Devlet kurumlarına:

• Resmi talep olması durumunda

• Mevzuat gereksinimlerini yerine getirmek için

• Suç soruşturması durumunda

Teknik ortaklara:

• Bulut hizmet sağlayıcılarına

• Analitik sistemlere (Google, Yandex)

• E-posta bülteni hizmetlerine

Verilerinizi üçüncü taraflara SATMIYORUZ!

Uluslararası Veri Aktarımı

Uluslararası ortaklarla çalıştığımız için verileriniz şunlara aktarılabilir:

• Avrupa Birliği ülkelerine

• Rusya Federasyonu'na

• Tur destinasyonu ülkelerine

• Uluslararası IT hizmetlerinin sunucularına

Tüm aktarımlar geçerli güvenlik standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

Veri Güvenliği

Bilgi koruma önlemleri:

Teknik önlemler:

• Veri şifreleme (SSL/TLS)

• Güvenli sunucular

• Düzenli yedek kopyalar

• Antivirüs koruması

• Güvenlik duvarları

Organizasyonel önlemler:

• Verilere sınırlı erişim

• Personel eğitimi

• Düzenli güvenlik denetimi

• Bilgi güvenliği politikaları

Fiziksel önlemler:

• Ofise erişim kontrolü

• Video gözetleme

• Belge saklama kasaları

Veri Saklama Süreleri

• Müşteri kişisel verileri: Son başvurudan sonra 5 yıl

• Tur belgeleri: 3 yıl (mevzuat gereği)

• Ödeme bilgileri: Tur tamamlandıktan sonra 1 yıl

• Teknik bilgiler: 2 yıl

• Pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar

Haklarınız

Şu haklara sahipsiniz:

Verilere erişim:

• Hangi verileri sakladığımız hakkında bilgi alma

• Kişisel verilerinizin kopyasını talep etme

Veri düzeltme:

• Yanlış bilgileri düzeltme

• Eksik verileri tamamlama

Veri silme (unutulma hakkı):

• Verilerinizin silinmesini talep etme

• İşleme rızasını geri çekme

İşlemeyi sınırlama:

• Veri kullanım yöntemlerini sınırlama

• Belirli işleme türlerini yasaklama

Veri taşınabilirliği:

• Verileri makine tarafından okunabilir formatta alma

• Verileri başka sağlayıcıya aktarma

İşlemeye itiraz:

• Pazarlama iletişimlerini reddetme

• Reklam kullanımını yasaklama

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Haklarınızı kullanmak için başvurun:

E-posta: info@saodatourism.com
Konu: "Kişisel veriler - [talebiniz]"

Şahsen başvuru:
Ofis: Atatürk Bulvar, Emlak Bank, Aksaray, Kemalpasha Mahallesi Apt A blok №34/7, 34134 Fatih/İstanbul
Çalışma saatleri: Pzt-Cum 9:30-19:30, Cmt 10:00-19:00

Telefon: +90 532 67 99 057, +90 212 520 27 16

Talepleri 30 gün içinde değerlendiriyoruz.

Çerez Dosyaları

Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi Çerez Kullanım Politikamızda mevcuttur.

Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı şu durumlarda güncelleyebiliriz:

• Mevzuat değişikliği

• Yeni teknolojilerin uygulanması

• Hizmet yelpazesinin genişletilmesi

Önemli değişiklikler hakkında şu yollarla bildirim yapacağız:

• Sitede bildirim ile

• E-posta ile

• Sonraki ofis ziyaretinde

Gizlilik Konularında İletişim

Sorumlu kişi: Özkan Hazar, SEO
E-posta: info@saodatourism.com
Telefon: +90 532 67 99 057
Şehir telefonu: +90 212 520 27 16

Adres: Atatürk Bulvar, Emlak Bank, Aksaray, Kemalpasha Mahallesi Apt A blok №34/7, 34134 Fatih/İstanbul, Türkiye

Uygulanacak Hukuk

Bu politika Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde görülür.

Şikayetler

Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız:

• Doğrudan bize başvurabilirsiniz

• Türkiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayet edebilirsiniz

• Mahkemeye başvurabilirsiniz

Saodat Turizm Acentesi
Lisans №14433
www.saodatourism.com