Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 04 июня 2025 года

Общие положения

Туристическое агентство Saodat Turizm (лицензия №14433) уважает право на конфиденциальность всех пользователей нашего веб-сайта www.saodatourism.com. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и защищаем.

Используя наш сайт или наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики конфиденциальности.

Какую информацию мы собираем

Персональная информация

При бронировании туров и использовании наших услуг мы можем собирать:

Контактные данные:

• Полное имя

• Номер телефона

• Адрес электронной почты

• Адрес проживания

Паспортные данные:

• Серия и номер паспорта

• Дата выдачи и срок действия

• Место выдачи документа

• Гражданство

Дополнительная информация:

• Дата рождения

• Пол

• Предпочтения в питании

• Медицинские ограничения (при необходимости)

• Информация о спутниках/семье

Платежная информация:

• Данные банковской карты (обрабатываются через защищенные платежные системы)

• История платежей

• Информация о возвратах

Техническая информация

Автоматически собираемые данные:

• IP-адрес

• Тип браузера и операционной системы

• Страницы, которые вы посещаете

• Время, проведенное на сайте

• Источник перехода на сайт

• Настройки языка и часового пояса

Информация из социальных сетей

При взаимодействии через социальные сети:

• Публичная информация профиля

• Контактные данные (с вашего разрешения)

• История сообщений в мессенджерах

Как мы используем информацию

Основные цели использования:

Предоставление услуг:

• Обработка и подтверждение бронирований

• Организация туров и трансферов

• Оформление виз и документов

• Связь с отелями и авиакомпаниями

Коммуникация с клиентами:

• Отправка подтверждений бронирования

• Уведомления об изменениях в турах

• Консультации по туристическим вопросам

• Техническая поддержка

Улучшение сервиса:

• Анализ предпочтений клиентов

• Персонализация предложений

• Улучшение работы сайта

• Разработка новых продуктов

Маркетинг и реклама:

• Информационные рассылки

• Специальные предложения

• Ретаргетинг в социальных сетях

• Аналитика эффективности рекламы

Соблюдение законодательства:

• Выполнение требований налогового законодательства

• Соблюдение валютного законодательства

• Предотвращение мошенничества

• Сотрудничество с правоохранительными органами

Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

✅ Согласие — вы добровольно предоставляете информацию
✅ Исполнение договора — для оказания туристических услуг
✅ Законные интересы — для улучшения качества сервиса
✅ Соблюдение закона — выполнение требований законодательства

Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные:

Туристическим партнерам:

• Отелям для бронирования номеров

• Авиакомпаниям для покупки билетов

• Визовым центрам для оформления виз

• Страховым компаниям

• Транспортным компаниям

Платежным системам:

• Банкам для обработки платежей

• Платежным провайдерам (с соблюдением стандартов PCI DSS)

Государственным органам:

• При наличии официального запроса

• Для соблюдения требований законодательства

• В случае расследования правонарушений

Техническим партнерам:

• Провайдерам облачных услуг

• Системам аналитики (Google, Яндекс)

• Сервисам email-рассылок

Мы НЕ продаем ваши данные третьим лицам!

Международная передача данных

Поскольку мы работаем с международными партнерами, ваши данные могут передаваться:

• В страны Европейского Союза

• В Российскую Федерацию

• В страны назначения туров

• На серверы международных IT-сервисов

Все передачи осуществляются с соблюдением применимых стандартов безопасности.

Безопасность данных

Меры защиты информации:

Технические меры:

• Шифрование данных (SSL/TLS)

• Защищенные серверы

• Регулярные резервные копии

• Антивирусная защита

• Межсетевые экраны

Организационные меры:

• Ограниченный доступ к данным

• Обучение сотрудников

• Регулярный аудит безопасности

• Политики информационной безопасности

Физические меры:

• Контроль доступа в офис

• Видеонаблюдение

• Сейфы для хранения документов

Сроки хранения данных

Персональные данные клиентов: 5 лет после последнего обращения
Документы по турам: 3 года (требование законодательства)
Платежная информация: 1 год после завершения тура
Техническая информация: 2 года
Маркетинговые данные: до отзыва согласия

Ваши права

Вы имеете право:

Доступ к данным:

• Получить информацию о том, какие данные мы храним

• Запросить копию ваших персональных данных

Исправление данных:

• Исправить неточную информацию

• Дополнить неполные данные

Удаление данных (право на забвение):

• Запросить удаление ваших данных

• Отозвать согласие на обработку

Ограничение обработки:

• Ограничить способы использования данных

• Запретить определенные виды обработки

Портируемость данных:

• Получить данные в машиночитаемом формате

• Передать данные другому провайдеру

Возражение против обработки:

• Отказаться от маркетинговых коммуникаций

• Запретить использование для рекламы

Как реализовать свои права

Для реализации ваших прав обращайтесь:

Email: info@saodatourism.com
Тема письма: "Персональные данные - [ваш запрос]"

Личное обращение:
Офис: Atatürk Bulvar, Emlak Bank, Aksaray, Kemalpasha Mahallesi Apt A block №34/7, 34134 Fatih/Istanbul
Время работы: Пн-Пт 9:30-19:30, Сб 10:00-19:00

Телефон: +90 532 67 99 057, +90 212 520 27 16

Мы рассматриваем запросы в течение 30 дней.

Файлы Cookie

Подробная информация об использовании файлов cookie доступна в нашей Политике использования файлов Cookie.

Изменения в политике

Мы можем обновлять данную политику при:

• Изменении законодательства

• Внедрении новых технологий

• Расширении спектра услуг

О существенных изменениях мы уведомим:

• Через уведомление на сайте

• По электронной почте

• При следующем обращении в офис

Контакты по вопросам конфиденциальности

Ответственное лицо: Özkan Hazar, SEO
Email: info@saodatourism.com
Телефон: +90 532 67 99 057
Городской телефон: +90 212 520 27 16

Адрес: Atatürk Bulvar, Emlak Bank, Aksaray, Kemalpasha Mahallesi Apt A block №34/7, 34134 Fatih/Istanbul, Turkey

Применимое право

Настоящая политика регулируется законодательством Турецкой Республики. Споры рассматриваются в судах города Стамбул.

Жалобы

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете:

• Обратиться к нам напрямую

• Подать жалобу в Управление по защите персональных данных Турции

• Обратиться в суд

Туристическое агентство Saodat Turizm
Лицензия №14433
www.saodatourism.com

​